政务与事业单位解决方案
流程手续多，办理进度不透明
这个行业的典型问题是：流程手续多，办理进度不透明。之所以强调这一条，是因为它常常被当成技术问题，实际上是业务问题——只有业务上的判断清楚了，技术方案才有取舍的依据。
把这句话拆成可执行的动作，通常会落到三件事上：先把现状描述清楚，再把判断标准写下来，最后指定一个能拍板的人。三件事齐了，这件事就不容易走偏。
要落地这件事，还需要一个前提：企业内部得有人对结果负责。否则方案再合理，也会在执行中被稀释成一份文件。
我们通常这样处理
事项与流程配置
围绕「事项与流程配置」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
材料在线提交
围绕「材料在线提交」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
办理进度查询
围绕「办理进度查询」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
数据统计与归档
围绕「数据统计与归档」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
涉及的软件开发与系统定制方向
- 微信生态开发 — 公众号、企业微信与服务号的功能开发
- 云服务与部署运维 — 服务器环境、发布流程与日常运维
- 软件外包与驻场 — 按人月或项目方式提供开发人力支持
- 软件定制开发 — 按企业实际流程开发的管理系统与业务软件
常见误区
忽略使用者的习惯
方案由少数人拍板，实际使用者没有参与，上线后推行困难。
把手段当目标
上了系统、做了改版、发了内容，就当作事情完成了，却没有回头看这些问题是否真的被解决。
一次改太多
同时推进多个方向的调整，出问题时无法判断是哪一项导致的，最后只能全部回退。